О Центре записи граждан на прием к врачу по телефону в Приморском районе Санкт-Петербурга

IMG_0448-0

В современном обществе особое внимание уделяется качеству первичной медико-санитарной помощи. Как известно, ведущими критериями качества  работы учреждений здравоохранения являются доступность медицинской помощи и удовлетворенность  пациентов.

Центр записи граждан на прием к врачу по телефону в Приморском районе Санкт-Петербурга (далее – Центр записи) был создан на базе детского поликлинического отделения № 70 СПб ГБУЗ "Городская поликлиника № 114" при активном участии заслуженного врача Российской Федерации Людмилы Михайловны Боричевой в целях повышения доступности и качества амбулаторной медицинской помощи населению района. Среди прочих заслуг Людмилы Михайловны Боричевой в Приморском районе Санкт-Петербурга нужно отметить открытие первого в России Хосписа, организацию первых в стране офисов врачей общей практики, открытие девяти поликлиник и консультативно-диагностических поликлиник для взрослых и детей, создание гериатрических медико-социальных отделений и дневных стационаров в поликлиниках, открытие офиса семейной медицины и реабилитационного центра для чернобыльцев, создание первого в России дневного стационара для пациентов с психосоматическими заболеваниями, организацию семейного психотерапевтического центра "Мама и малыш" при детской поликлинике, внедрение новых методов реабилитации пациентов, перенесших острое нарушение мозгового кровообращения с помощью мультидисциплинарных бригад.

По многоканальному телефону 573-99-15 ведется запись пациентов, проживающих в Приморском районе Санкт-Петербурга во все взрослые и детские поликлиники, женские консультации, кожно-венерологический диспансер, консультативно-диагностическую поликлинику №1. Руководитель Центра записи имеет медицинское образование и под ее руководством работает 30 операторов, которые прошли специальный курс обучения по программе: «Навыки общения медицинских регистраторов».

 За 6 лет работы операторами обслужено 3 271 627 вызовов с целью записи, из них за последние 2 года 2 222 177, что говорит о востребованности услуг, предоставляемых Центром записи.

Ключевые слова: Людмила Боричева Приморский район