В поликлинике действует навигация, которую легко изменить в соответствии с нуждами учреждения. Есть крытая колясочная, игровая зона для детей, зона комфортного ожидания, комната для грудного вскармливания. Среднее время принятия решения пациентом в точке ветвления маршрута составляет 17 секунд.
Есть открытая регистратура с действующей электронной очередью, инфоматом, электронным табло расписания. Организован отдельный вход для больных детей, кабинет неотложной помощи.
